Política de Privacidad

POLITICA DE CALIDAD

Última actualización: 01/01/2025

En Telsis S.A.C., nos dedicamos al asesoramiento, elaboración de expedientes técnicos, implementación y mantenimiento de diferentes sistemas: telecomunicaciones, seguridad electrónica, automatización, informática y eléctricos.

Nuestra Política de Calidad se fundamenta en los siguientes principios:

Orientación al cliente

Nos esforzamos por satisfacer plenamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes, ofreciendo soluciones tecnológicas personalizadas y de alta calidad.

Profesionalismo y competencia

Contamos con un equipo de ingenieros y técnicos altamente capacitados y con amplia experiencia en el sector, comprometidos con la excelencia en cada proyecto.

Mejora continua

Promovemos la constante revisión y optimización de nuestros procesos, adoptando las mejores prácticas y tecnologías para garantizar servicios eficientes y competitivos.

Cumplimiento normativo

Aseguramos el estricto cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como de las normas y especificaciones contractuales acordadas con nuestros clientes.

Compromiso con la seguridad y el medio ambiente

Implementamos medidas que garantizan la seguridad y salud en el trabajo, además de prácticas responsables con el medio ambiente, minimizando el impacto ambiental de nuestras operaciones.

Esta política es comunicada a todo nuestro personal y partes interesadas, asegurando su comprensión y aplicación en todas las actividades de la empresa.

Nos comprometemos a revisar periódicamente esta política para adaptarla a los cambios en el entorno y a las necesidades de nuestros clientes, garantizando así la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.

POLITICA DE COOKIES

Última actualización: 24/02/2025

En Telsis S.A.C. utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo las utilizamos y cómo los usuarios pueden gestionarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en el dispositivo del usuario al visitar una página. Estas permiten que el sitio web recuerde información sobre su visita, como sus preferencias de idioma o configuraciones, para ofrecer una navegación más personalizada.

¿Cómo utilizamos las cookies?

• Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas.
• Cookies de rendimiento: Nos permiten recopilar datos sobre el uso del sitio para mejorar su rendimiento.
• Cookies de funcionalidad: Facilitan una experiencia personalizada al recordar las preferencias del usuario.
• Cookies de terceros: Estas pueden ser colocadas por servicios externos, como proveedores de análisis o redes sociales.
  
  

¿Cómo gestionar las cookies?

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari
  
  

Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de nuestro sitio web.

NOTA: Es importante recalcar que, mediante el uso de cookies, TELSIS no obtendrá acceso a su dispositivo móvil y/o equipo empleado para acceder al Sitio Web; tampoco a ningún Dato Personal o a alguna otra información que pueda ser utilizada para identificar a una persona natural.

Cambios en la Política de Cookies

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico: legal@telsis.com.pe

POLITICA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Última actualización: 10/09/2025

TELSIS S.A.C. empresa dedicada al asesoramiento, elaboración de expedientes técnicos, implementación y el mantenimiento de los diferentes sistemas de telecomunicaciones, seguridad electrónica, automatización e informática, es consciente de la responsabilidad que tiene con sus colaboradores, sociedad y estado, así como la importancia de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, es por ello que viene desarrollando acciones que garanticen en todo momento la mejora continua del sistema de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo.

Para ello nuestra empresa se compromete a: 

Brindar en todos nuestros servicios y productos un alto estándar de calidad, satisfaciendo las necesidades del mercado actual y del cliente. • Promover la responsabilidad y el respeto por el medio ambiente, tomando acciones para prevenir, mitigar y controlar los impactos ambientales de nuestras operaciones. 

Preservar la seguridad y salud de todos los trabajadores, contratistas y clientes mediante la prevención de accidentes y enfermedades ocupacionales en todas nuestras actividades. 

Promover la participación y la consulta de los trabajadores, sensibilizándolos de manera continua sobre la importancia de establecer y desarrollar el sistema de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo. 

Cumplir con las normativas legales vigentes aplicables a calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, y otros compromisos que la empresa adopte voluntariamente. 

Mejorar continuamente el sistema de gestión para optimizar el desempeño de la organización en temas de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo. 

Asegurar que la presente política sea documentada, comunicada a todos los cargos y niveles pertinentes de la organización, y esté disponible para las partes interesadas. 

 Atte. 

DJRG Gerente General

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POLITICA DE ENVÍOS

Última actualización: 07/10/2025

En Telsis S.A.C., estamos comprometidos con brindar un servicio de entrega transparente, seguro y eficiente. Esta política establece las condiciones bajo las cuales se realizan los envíos de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web, en cumplimiento de la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable en el Perú.

Información General sobre Envíos

Realizamos despachos a nivel nacional mediante operadores logísticos autorizados como Olva Courier o Shalom.
Los envíos están sujetos a la cobertura de cada courier y a la disponibilidad de acceso en determinadas zonas geográficas.

Plazos de Entrega

• Los productos en stock se entregan en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles en Lima Metropolitana y de 3 a 7 días hábiles en provincias.
• Los productos a pedido o de importación pueden tener plazos adicionales, informados previamente al cliente.
• Todos los plazos de entrega se cuentan en días hábiles (no incluyen sábados, domingos ni feriados).
  
  

Costos de Envío

• El costo de envío dependerá del destino, peso y volumen del pedido.
• El costo total será informado al cliente antes de confirmar la compra.
• En determinadas campañas o promociones, se podrá ofrecer envío gratuito. Por ejemplo: compras superiores a $2,000 + IGV.
  
  

Responsabilidad en la Entrega

• El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos de la dirección de entrega.
• En caso de no encontrarse nadie en el domicilio, se podrá coordinar un nuevo intento de entrega, el cual podría generar cargos adicionales.
• La responsabilidad de la empresa culmina con la entrega del producto en la dirección registrada por el cliente.
  
  

Riesgo y Pérdida

• El riesgo sobre los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
• En caso de daño, pérdida o robo durante el transporte, el cliente deberá comunicarse inmediatamente con nuestro servicio de atención para activar el procedimiento de reposición o seguro, según corresponda.
  
  

Seguimiento de Pedidos

Todos los envíos cuentan con un número de guía o código de seguimiento que será proporcionado al cliente para verificar el estado de su pedido.

Cambios y Devoluciones por Envío

• Si el producto entregado no corresponde al solicitado, el cliente podrá solicitar el cambio o devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
• En caso de defecto de fábrica, aplicará la política de garantía indicada en la ficha técnica del producto.
• Los costos de devolución serán asumidos por Telsis S.A.C, siempre que el error sea atribuible a la empresa.
  
  

Atención de Reclamos

Contamos con Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a lo dispuesto por Indecopi, donde los clientes pueden registrar sus reclamos en caso de considerar vulnerados sus derechos.

Marco Legal

La presente política se rige por:

• Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Normas de comercio electrónico y facturación electrónica vigentes en el Perú.